Inhaber: Ahmed Maqsood

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Deutschland

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Aufsichtsbehörde

Stadt Köln

Die Oberbürgermeisterin

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Berufsrechtliche Angaben

Gewerbliche Personenbeförderung mit Mietwagen gemäß § 49 Personenbeförderungsgesetz (PBefG).

Die berufsrechtlichen Regelungen können unter www.gesetze-im-internet.de eingesehen werden.

Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV

Ahmed Maqsood

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EU-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:

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Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum.

Verbraucherstreitbeilegung

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Urheberrecht

Die durch den Seitenbetreiber erstellten Inhalte und Werke auf dieser Website unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors bzw. Erstellers.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Luxline Drive
Inhaber: Ahmed Maqsood
Robert-Perthel-Str. 14a
50739 Köln

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über Chauffeur-, Mietwagen-, Transfer-, Flughafen-, Stunden- und sonstige Personenbeförderungsleistungen von Luxline Drive.

Sie gelten unabhängig davon, ob die Buchung über die Website, per E-Mail, telefonisch, per Messenger oder auf sonstigem Wege erfolgt.

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie von Luxline Drive ausdrücklich bestätigt wurden.

2. Vertragsschluss, Vorauszahlung und Buchungsbestätigung

Buchungen sind grundsätzlich im Voraus vollständig zu bezahlen.

Eine Buchung gilt erst dann als verbindlich bestätigt, wenn der vollständige vereinbarte Fahrpreis bei Luxline Drive eingegangen bzw. die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde und Luxline Drive die Buchung bestätigt hat.

Eine Reservierungsanfrage, ein Angebot oder eine vorläufige Verfügbarkeitsbestätigung stellt noch keine verbindliche Buchung dar.

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Durchführung der Fahrt erforderlichen Angaben vollständig und richtig anzugeben, insbesondere:

• Name und Telefonnummer des Fahrgastes

• Abholort und Zielort

• Datum und Abholzeit

• Anzahl der Fahrgäste

• Anzahl und Art der Gepäckstücke

• bei Flughafenabholungen die korrekte Flugnummer

• besondere Anforderungen oder Zusatzleistungen

Änderungen einer bestätigten Buchung sind erst verbindlich, nachdem Luxline Drive diese bestätigt hat.

3. Preise

Es gilt der bei der Buchung oder im individuellen Angebot bestätigte Gesamtpreis.

Der vereinbarte Preis umfasst ausschließlich die bestätigten Leistungen.

Zusätzliche Zwischenstopps, Umwege, Änderungen des Zielortes, zusätzliche Wartezeiten, Mehrkilometer oder sonstige Zusatzleistungen können zusätzlich berechnet werden.

4. Zahlung

Die vollständige Zahlung des vereinbarten Fahrpreises erfolgt grundsätzlich vor Bestätigung der Buchung.

Die Buchung wird erst nach erfolgreichem Zahlungseingang verbindlich bestätigt.

Für ausdrücklich vereinbarte Firmen-, Agentur- oder Geschäftskundenbuchungen können abweichende Zahlungsbedingungen gelten.

5. Stornierungsbedingungen

Für die Stornierung einer bestätigten Buchung gelten folgende Bedingungen:

• Mehr als 24 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit: 100 % Erstattung / kostenfreie Stornierung.

• Zwischen 12 und 24 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit: 50 % Erstattung des vereinbarten Fahrpreises. 50 % werden als Stornierungskosten einbehalten.

• Weniger als 12 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit: keine Erstattung. 100 % des vereinbarten Fahrpreises werden berechnet.

• Customer No-Show: keine Erstattung. 100 % des vereinbarten Fahrpreises werden berechnet.

Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Stornierung bei Luxline Drive eingeht.

Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass Luxline Drive kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

6. Kurzfristige / spontane Buchungen

Für kurzfristige Buchungen gelten aufgrund der unmittelbar erforderlichen Fahrzeug- und Fahrerdisposition besondere Stornierungsbedingungen.

Buchung weniger als 12 Stunden vor Abholung

Wird eine Fahrt innerhalb von weniger als 12 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit gebucht und anschließend vom Kunden storniert, erfolgt keine Erstattung.

Der vollständige Fahrpreis von 100 % bleibt fällig bzw. wird nicht zurückerstattet.

Dies gilt unabhängig davon, wie kurze Zeit nach der Buchung die Stornierung erfolgt.

Buchung zwischen 12 und 24 Stunden vor Abholung

Wird eine Fahrt zwischen 12 und 24 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit gebucht und anschließend storniert, werden 50 % des vereinbarten Fahrpreises erstattet.

Die übrigen 50 % werden als Stornierungskosten einbehalten.

Die allgemeinen Stornierungsfristen können durch eine kurzfristige Buchung nicht dadurch umgangen werden, dass die Fahrt erst innerhalb des jeweiligen Stornierungszeitraums gebucht wird.

7. Customer No-Show / Nichterscheinen

Erscheint der Fahrgast nicht innerhalb der für die jeweilige Buchungsart geltenden Wartezeit am vereinbarten Abholort, kann die Buchung als Customer No-Show behandelt werden.

Bei einem Customer No-Show werden 100 % des vereinbarten Fahrpreises berechnet bzw. bereits geleistete Zahlungen nicht erstattet.

Luxline Drive bzw. der Chauffeur wird nach Möglichkeit versuchen, den Fahrgast über die angegebenen Kontaktdaten zu erreichen.

Der Fahrgast ist verpflichtet, während des Abholzeitraums telefonisch erreichbar zu sein.

8. Wartezeit bei normalen Transfers

Bei normalen Point-to-Point-Transfers gelten folgende Wartezeitregelungen:

Erste 15 Minuten

Die ersten 15 Minuten ab der vereinbarten Abholzeit sind kostenfrei.

Minute 15 bis Minute 30

Nach Ablauf der ersten 15 Minuten ist der Chauffeur verpflichtet, weitere 15 Minuten zu warten, sofern keine außergewöhnlichen Umstände entgegenstehen.

Für diese zusätzlichen 15 Minuten wird eine pauschale Wartegebühr von:

15 € pro angefangene 15 Minuten

berechnet.

Ab Minute 30

Ist der Fahrgast 30 Minuten nach der vereinbarten Abholzeit noch nicht erschienen, kann die Buchung als Customer No-Show behandelt werden.

Der Chauffeur ist ab diesem Zeitpunkt grundsätzlich nicht verpflichtet, weiter zu warten.

Der vereinbarte Fahrpreis wird in diesem Fall zu 100 % berechnet bzw. nicht erstattet.

Zusätzlich wird die bis dahin entstandene kostenpflichtige Wartezeit berechnet.

Damit gilt bei einem normalen Transfer insbesondere:

0–15 Minuten: kostenlos
15–30 Minuten: 15 € Wartegebühr
ab 30 Minuten: Customer No-Show möglich

9. Zusätzliche Wartezeit

Soweit Luxline Drive bzw. der Chauffeur über die vertraglich vorgesehene Wartezeit hinaus weiter wartet und dies betrieblich möglich ist, beträgt die Wartegebühr:

15 € je angefangene 15 Minuten.

Ein Anspruch des Kunden auf eine Verlängerung der Wartezeit besteht nicht.

Insbesondere bei nachfolgenden Buchungen kann der Chauffeur die Wartezeit nach Ablauf der vorgesehenen Wartefrist beenden.

10. Flughafen-Transfers

Bei Flughafenabholungen beträgt die kostenfreie Wartezeit 60 Minuten ab der tatsächlichen Landung des angegebenen Fluges.

Voraussetzung ist, dass bei der Buchung eine korrekte und eindeutig zuordenbare Flugnummer angegeben wurde.

Bei einer Flugverspätung wird die Abholzeit grundsätzlich entsprechend der tatsächlichen Landung des Fluges angepasst.

Die ursprünglich geplante Ankunftszeit ist bei einer korrekt angegebenen Flugnummer daher grundsätzlich nicht maßgeblich.

Die 60 Minuten dienen insbesondere für:

• Aussteigen

• Passkontrolle

• Gepäckausgabe

• Zoll

• Weg zum vereinbarten Treffpunkt

Nach Ablauf der 60 kostenfreien Minuten kann zusätzliche Wartezeit mit 15 € je angefangene 15 Minuten berechnet werden.

Ist ein weiteres Warten aufgrund eines Folgeauftrags oder anderer betrieblicher Gründe nicht möglich, kann die Buchung nach Ablauf der vorgesehenen Wartezeit als Customer No-Show behandelt werden.

Der Fahrgast sollte Luxline Drive bzw. den Chauffeur unverzüglich kontaktieren, wenn absehbar ist, dass die Gepäckausgabe, Passkontrolle oder andere Umstände zu einer ungewöhnlich langen Verzögerung führen.

11. Fehlende oder falsche Flugnummer

Wird keine, eine falsche oder eine nicht eindeutig zuordenbare Flugnummer angegeben, kann Luxline Drive keine Flugüberwachung gewährleisten.

In diesem Fall ist grundsätzlich die in der Buchungsbestätigung angegebene Abholzeit maßgeblich.

Zusätzliche Kosten aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden können dem Kunden berechnet werden.

12. Flugverspätung, Flugausfall und Umbuchung

Bei korrekt angegebener Flugnummer wird eine Flugverspätung nach Möglichkeit automatisch berücksichtigt.

Bei außergewöhnlich langen Verspätungen kann Luxline Drive jedoch nicht uneingeschränkt garantieren, dass dasselbe Fahrzeug oder derselbe Chauffeur zur geänderten Ankunftszeit verfügbar ist.

Luxline Drive kann in diesem Fall ein vergleichbares Fahrzeug, einen anderen Chauffeur oder ein geeignetes Partnerunternehmen einsetzen.

Bei Flugausfällen, Umbuchungen oder Änderungen der Flugnummer ist der Kunde verpflichtet, Luxline Drive unverzüglich zu informieren.

Eine Flugstornierung oder Umbuchung durch die Fluggesellschaft führt nicht automatisch zu einer kostenfreien Stornierung der gebuchten Chauffeurleistung.

Es gelten grundsätzlich die Stornierungsbedingungen dieser AGB.

13. Änderungen, Zusatzstopps und Umwege

Der bestätigte Preis basiert auf der bei der Buchung vereinbarten Route und dem vereinbarten Leistungsumfang.

Zusätzliche Stopps, Umwege, Änderungen des Zielortes oder eine erhebliche Verlängerung der Fahrt können zusätzlich berechnet werden.

Änderungswünsche können abgelehnt werden, wenn dadurch nachfolgende Buchungen oder die betriebliche Planung beeinträchtigt werden.

14. Stundenbuchungen

Bei Stundenbuchungen steht das Fahrzeug für den bestätigten Buchungszeitraum zur Verfügung.

Die Buchungszeit beginnt grundsätzlich zur vereinbarten Abholzeit.

Eine Verspätung des Fahrgastes führt nicht automatisch zu einer Verlängerung der gebuchten Zeit.

Verlängerungen sind ausschließlich nach Verfügbarkeit möglich und werden zusätzlich berechnet.

Enthaltene Kilometer und Mehrkilometerpreise richten sich nach der jeweiligen Buchungsbestätigung bzw. dem Angebot.

15. Fahrzeuge und Fahrzeugklasse

Luxline Drive bemüht sich, das gebuchte Fahrzeug bzw. die bestätigte Fahrzeugklasse bereitzustellen.

Ein Anspruch auf ein bestimmtes Fahrzeugmodell, Baujahr, Kennzeichen oder eine bestimmte Ausstattung besteht nur, wenn dies ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurde.

Ist das ursprünglich vorgesehene Fahrzeug nicht verfügbar, kann Luxline Drive ein gleichwertiges oder höherwertiges Fahrzeug einsetzen.

Luxline Drive ist berechtigt, geeignete Chauffeure oder Partnerunternehmen zur Durchführung einer Fahrt einzusetzen.

16. Gepäck

Der Kunde ist verpflichtet, große oder außergewöhnliche Gepäckmengen bereits bei der Buchung mitzuteilen.

Hierzu gehören insbesondere:

• große Mengen an Koffern

• Sperrgepäck

• Kinderwagen

• Rollstühle

• Sportausrüstung

• sonstiges überdurchschnittlich großes Gepäck

Die Beförderung kann abgelehnt werden, wenn Fahrgäste oder Gepäck die sichere bzw. zulässige Fahrzeugkapazität überschreiten.

Entstehen aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben zusätzliche Kosten, können diese dem Kunden berechnet werden.

17. Kindersitze

Benötigte Kindersitze müssen bereits bei der Buchung angegeben werden.

Der Kunde ist für die korrekte Angabe der notwendigen Informationen verantwortlich.

Ist aufgrund fehlender oder falscher Angaben keine sichere bzw. gesetzlich zulässige Beförderung möglich, kann die Durchführung der Fahrt abgelehnt werden.

18. Verhalten im Fahrzeug

Im Fahrzeug sind insbesondere untersagt:

• Rauchen und Dampfen

• Konsum illegaler Substanzen

• erhebliche Verschmutzungen

• vorsätzliche Beschädigungen

• aggressives oder gefährliches Verhalten

• Beeinträchtigung oder Ablenkung des Chauffeurs

Bei erheblichem Fehlverhalten oder Gefährdung kann die Fahrt vorzeitig beendet werden.

Vom Fahrgast verursachte angemessene Reinigungs-, Reparatur- und Ausfallkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

19. Verkehrsbedingte Verzögerungen

Die angegebenen Fahr- und Ankunftszeiten stellen grundsätzlich Planwerte dar.

Luxline Drive haftet nicht für Verzögerungen, die nicht von Luxline Drive zu vertreten sind, insbesondere aufgrund von:

• außergewöhnlichen Verkehrsstaus

• Straßensperrungen

• Verkehrsunfällen

• extremen Wetterbedingungen

• behördlichen Maßnahmen

• Demonstrationen

• Großveranstaltungen

• höherer Gewalt

Der Kunde ist insbesondere bei Fahrten zum Flughafen, Bahnhof oder zu zeitkritischen Terminen dafür verantwortlich, einen ausreichenden Zeitpuffer einzuplanen.

20. Fahrzeugausfall oder Ausfall durch Luxline Drive

Sollte ein Fahrzeug aufgrund eines technischen Defekts, Unfalls oder eines anderen unvorhersehbaren Ereignisses nicht zur Verfügung stehen, wird Luxline Drive nach Möglichkeit ein Ersatzfahrzeug, einen Ersatzchauffeur oder ein geeignetes Partnerunternehmen organisieren.

Ist eine Durchführung der gebuchten Leistung nicht möglich, werden bereits geleistete Zahlungen für die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet.

21. Haftung

Luxline Drive haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt.

Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

22. Fundsachen

Im Fahrzeug zurückgelassene Gegenstände werden nach Möglichkeit gesichert.

Kosten für Versand, Kurierdienst oder eine gesonderte Fahrt zur Rückgabe eines Gegenstandes trägt grundsätzlich der Kunde.

23. Widerrufsrecht

Für Verträge über die Beförderung von Personen zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum besteht grundsätzlich kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht wie bei gewöhnlichen Online-Warenkäufen.

Für Stornierungen gelten die in diesen AGB festgelegten Stornierungsbedingungen.

24. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Weitere Informationen befinden sich in der Datenschutzerklärung von Luxline Drive.

25. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

Gegenüber Kaufleuten und Geschäftskunden wird, soweit gesetzlich zulässig, Köln als Gerichtsstand vereinbart.

26. Schlussbestimmungen

Individuelle Vereinbarungen zwischen Luxline Drive und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.